Πολιτική Απορρήτου

1.Εισαγωγή

Στη Gamenow σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και εν γένει επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέσω της ιστοσελίδας gamenow.gr, της εφαρμογής Gamenow και κάθε συναφούς ψηφιακής υπηρεσίας μας (εφεξής από κοινού η «Πλατφόρμα»).

Η παρούσα Δήλωση εφαρμόζεται σε κάθε επισκέπτη, εγγεγραμμένο χρήστη, εκπρόσωπο επιχείρησης ή άλλο φυσικό πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα λαμβάνουμε στο πλαίσιο λειτουργίας της Πλατφόρμας.

Η παρούσα Δήλωση συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης της Gamenow και, όπου εφαρμόζεται, τους Όρους Συνεργασίας Επιχειρήσεων. Σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω.

Για τους σκοπούς της παρούσας, ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται όλες οι πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), τον Ν. 4624/2019 και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

2.Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της Πλατφόρμας είναι:

3.Σε ποιους απευθύνεται η Πλατφόρμα

Η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση από πρόσωπα που δεν έχουν τη νόμιμη ικανότητα να την χρησιμοποιούν σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη γονική συναίνεση, όπου αυτή απαιτείται.

Αν πιστεύετε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το αίτημα και, όπου απαιτείται, να προβούμε σε διαγραφή.

4.Ποιους αφορά η παρούσα Δήλωση

Η παρούσα Δήλωση αφορά ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες προσώπων:

• επισκέπτες της ιστοσελίδας,
• χρήστες που δημιουργούν λογαριασμό ή κάνουν χρήση των λειτουργιών της Πλατφόρμας,
• πρόσωπα που πραγματοποιούν ή διαχειρίζονται κρατήσεις,
• εκπροσώπους, ιδιοκτήτες ή διαχειριστές επιχειρήσεων που συνεργάζονται με τη Gamenow,
• πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή άλλου καναλιού.

5.Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

α) Δεδομένα χρηστών / πελατών

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• αριθμό κινητού τηλεφώνου,
• χώρα διαμονής,
• στοιχεία λογαριασμού,
• στοιχεία κρατήσεων και ιστορικό χρήσης της Πλατφόρμας,
• προτιμήσεις και αλληλεπιδράσεις εντός της Πλατφόρμας,
• περιεχόμενο που υποβάλλετε, όπως αξιολογήσεις, σχόλια ή αιτήματα υποστήριξης.

β) Δεδομένα επιχειρήσεων ή εκπροσώπων τους

• επωνυμία επιχείρησης,
• διεύθυνση επιχείρησης,
• τηλέφωνο επικοινωνίας,
• email επικοινωνίας,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• ΑΦΜ και λοιπά φορολογικά στοιχεία, όπου απαιτείται,
• ονοματεπώνυμο και ιδιότητα εκπροσώπου,
• λογότυπο, φωτογραφίες, περιγραφές, σύνδεσμοι και άλλο υλικό που παρέχεται για προβολή στην Πλατφόρμα.

γ) Τεχνικά και δεδομένα χρήσης

• διεύθυνση IP,
• τύπο συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• τύπο και έκδοση browser,
• αναγνωριστικά συσκευής ή εφαρμογής,
• δεδομένα σύνδεσης, περιήγησης και αλληλεπίδρασης,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• δεδομένα cookies και συναφών τεχνολογιών.

δ) Δεδομένα πληρωμών

Αν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες επί πληρωμή, ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα που σχετίζονται με τη συναλλαγή και την τιμολόγηση. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής κατά κανόνα δεν αποθηκεύονται από εμάς, αλλά από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών.

6.Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τους εξής τρόπους:

• όταν τα παρέχετε εσείς απευθείας κατά την εγγραφή, τη συμπλήρωση φόρμας, την πραγματοποίηση κράτησης ή την επικοινωνία μαζί μας,
• όταν ενημερώνετε το προφίλ σας ή το επαγγελματικό προφίλ επιχείρησής σας,
• όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα και δημιουργούνται αυτόματα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης,
• μέσω cookies, pixels, analytics tools και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών, όπου αυτό επιτρέπεται,
• από τρίτους συνεργάτες ή παρόχους, όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

7.Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Η Gamenow επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση. Οι βασικοί σκοποί και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις είναι οι εξής:

α) Για την παροχή της υπηρεσίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
• χρήση των λειτουργιών της Πλατφόρμας,
• αναζήτηση καταστημάτων και αγώνων,
• πραγματοποίηση και διαχείριση κρατήσεων,
• εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία μαζί σας.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από σύμβαση.

β) Για τη λειτουργία και ασφάλεια της Πλατφόρμας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• διασφάλιση της σωστής λειτουργίας της Πλατφόρμας,
• πρόληψη απάτης, κακόβουλης χρήσης και παραβιάσεων,
• έλεγχο και προστασία των συστημάτων μας,
• διαχείριση τεχνικών προβλημάτων.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας για ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία της υπηρεσίας.

γ) Για τη συνεργασία με επιχειρήσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα επιχειρήσεων ή των εκπροσώπων τους για:

• δημιουργία και διαχείριση επαγγελματικού λογαριασμού,
• παροχή υπηρεσιών προβολής και συνεργασίας,
• τιμολόγηση, πληρωμές και λογιστική παρακολούθηση,
• επικοινωνία για λειτουργικά ή εμπορικά ζητήματα.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, συμμόρφωση με νομική υποχρέωση και, σε ορισμένες περιπτώσεις, έννομο συμφέρον.

δ) Για επικοινωνία, υποστήριξη και διαχείριση αιτημάτων

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν:

• επικοινωνείτε μαζί μας,
• ζητάτε υποστήριξη,
• ασκείτε δικαιώματα GDPR,
• υποβάλλετε παράπονα ή αιτήματα.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον, νομική υποχρέωση ή εκτέλεση σύμβασης, ανά περίπτωση.

ε) Για αποστολή ενημερώσεων και marketing

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού περιεχομένου σχετικά με τη Gamenow, υπηρεσίες, λειτουργίες ή προσφορές.

Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται, ή έννομο συμφέρον, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

στ) Για analytics, μετρήσεις και βελτίωση υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε δεδομένα χρήσης για:

• στατιστική ανάλυση,
• κατανόηση της χρήσης της Πλατφόρμας,
• αξιολόγηση απόδοσης λειτουργιών, διαφημίσεων ή καμπανιών,
• βελτίωση εμπειρίας χρήστη.

Νομική βάση: συγκατάθεση, όταν χρησιμοποιούνται μη απολύτως αναγκαία cookies ή tracking technologies, και έννομο συμφέρον όπου επιτρέπεται.

ζ) Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από:

• φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• υποχρεώσεις διαφάνειας και ασφάλειας,
• αιτήματα αρμόδιων αρχών,
• δικαστικές ή εξωδικαστικές διαδικασίες.

Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

8.Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα της Gamenow μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τεχνική λειτουργία, αποθήκευση προτιμήσεων, στατιστικά χρήσης, ανάλυση απόδοσης και, εφόσον χρησιμοποιούνται, διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας. Για μη απολύτως αναγκαία cookies ή άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης, θα ζητείται η συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.

9.Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας

Μπορούμε να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι αναγκαίο και νόμιμο, σε κατηγορίες αποδεκτών όπως:

• παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης,
• παρόχους email και επικοινωνίας,
• παρόχους analytics, reporting και marketing tools,
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
• λογιστές, νομικούς και επαγγελματικούς συμβούλους,
• συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία της Πλατφόρμας,
• αρμόδιες διοικητικές, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται.

Όπου τρίτοι ενεργούν για λογαριασμό μας ως εκτελούντες την επεξεργασία, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ώστε να δεσμεύονται συμβατικά για εμπιστευτικότητα, ασφάλεια και συμμόρφωση με τη νομοθεσία.

10.Διεθνείς διαβιβάσεις

Κατά κανόνα επιδιώκουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα ώστε η διαβίβαση να γίνεται με νόμιμο τρόπο, όπως με:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες,
• ή άλλο κατάλληλο μηχανισμό που προβλέπεται από τον GDPR.

11.Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο.

Ενδεικτικά:

• δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά τη διαγραφή του, όπου απαιτείται,
• δεδομένα κρατήσεων διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για λειτουργικούς, αποδεικτικούς και νομικούς σκοπούς,
• στοιχεία τιμολόγησης και συναλλαγών διατηρούνται για όσο επιβάλλει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
• δεδομένα marketing διατηρούνται μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεση ή να ασκηθεί δικαίωμα εναντίωσης, όπου εφαρμόζεται.

12.Ασφάλεια δεδομένων

Η Gamenow εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση:

• έλεγχο πρόσβασης,
• κρυπτογράφηση,
• ασφαλή διαχείριση υποδομών και λογαριασμών,
• περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
• διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών ασφαλείας.

Παρά τα μέτρα που λαμβάνουμε, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

13.Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων. Η παρούσα Δήλωση δεν εφαρμόζεται σε τέτοιες υπηρεσίες τρίτων και δεν ελέγχουμε τον τρόπο με τον οποίο αυτές επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Σας προτρέπουμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων.

14.Ενημερωτική και εμπορική επικοινωνία

Η Gamenow μπορεί να σας αποστέλλει ενημερώσεις σχετικές με τον λογαριασμό σας, τις κρατήσεις σας, σημαντικές αλλαγές στην υπηρεσία ή άλλα λειτουργικά μηνύματα. Τα μηνύματα αυτά είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας και δεν αποτελούν απαραίτητα προωθητική επικοινωνία.

Αν επιλέξετε να λαμβάνετε newsletter ή προωθητικά μηνύματα, θα μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητάτε διακοπή αυτής της επικοινωνίας μέσω σχετικού συνδέσμου απεγγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

15.Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και ανάλογα με τις περιστάσεις, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας στο: gamenowhq@gmail.com

Κατά κανόνα, το αίτημά σας θα ικανοποιείται εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του, εκτός και εάν η ικανοποίησή του αιτήματός σας παρουσιάζει συγκεκριμένες δυσχέρειες, οπότε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

16.Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια είναι:

17.Τροποποιήσεις της παρούσας Δήλωσης

Η Gamenow μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Δήλωση, ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων. Η εκάστοτε πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα και θα αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

18.Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την παρούσα Δήλωση ή με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο: gamenowhq@gmail.com